上海實(shí)潤(rùn)砝碼廠優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù):拿下一個(gè)又一個(gè)訂單 我們的服務(wù), 始終與您同行。專業(yè)細(xì)致, 溫馨周到, 讓您滿意而歸~ 上海實(shí)潤(rùn)砝碼廠專業(yè)提供電子秤校準(zhǔn)砝碼,天平砝碼,計(jì)量校驗(yàn)砝碼,單鉤雙鉤形狀砝碼,增坨砝碼,提環(huán)形狀砝碼,圓柱形砝碼,鎖形砝碼,電鍍砝碼,45號(hào)鋼砝碼,重量疊加砝碼,拉力試驗(yàn)砝碼,上凸下凹形砝碼,特殊規(guī)定訂做砝碼等等。
現(xiàn)在每個(gè)訂單的成交都很不容易，就像今天發(fā)貨的客戶，起初，這位客戶通過微信向我們發(fā)送了一條詢價(jià)消息。她介紹自己公司是安徽合肥一家貿(mào)易公司，主要做軋板，目前有國(guó)外用戶咨詢砝碼，網(wǎng)上看到我司有砝碼銷售，想咨詢1T砝碼和5T砝碼的出廠價(jià)格。收到消息后，我們即開始了溝通。接著，我向她詢問了許多細(xì)節(jié)問題，比如砝碼材質(zhì)做工、外形尺寸、顏色等。接著客戶表示，她自己是初次接觸這一行，對(duì)砝碼不是很了解，于是我為她整理發(fā)送了不同材質(zhì)砝碼的價(jià)格，同時(shí)還發(fā)送了我們倉(cāng)庫(kù)的視頻、打包現(xiàn)場(chǎng)的圖片以及過往發(fā)貨的實(shí)物照片給她參考。看完資料后，她表示：“你們看起來相當(dāng)專業(yè)，我先給客戶報(bào)價(jià)，后續(xù)有消息再聯(lián)系。"
兩天后，客戶發(fā)來好消息稱用戶那邊決定下單了，詢問這50T砝碼的交貨期及付款方式。我回復(fù)道：因現(xiàn)在天氣炎熱，鑄造車間溫度較高，工人制作周期時(shí)間有所延長(zhǎng)，預(yù)計(jì)20個(gè)工作日左右。客戶表示非常理解，就這樣，雙方正式簽訂了合同，合作便進(jìn)入了下一階段。
在這里與大家分享一下拿下客戶的關(guān)鍵： •快速響應(yīng)：設(shè)置專人負(fù)責(zé)在線客服，確保在工作時(shí)間內(nèi)迅速回復(fù)詢盤，解答客戶疑問，體現(xiàn)專業(yè)與高效。 •耐心溝通：對(duì)待客戶咨詢要有足夠的耐心，細(xì)致解釋產(chǎn)品特點(diǎn)、解答技術(shù)問題，消除客戶的疑慮。 •定期跟進(jìn)：建立客戶檔案，定期發(fā)送產(chǎn)品更新、行業(yè)資訊、信息等，保持與客戶的良好互動(dòng)，提升客戶粘性。 •售后保障：明確售后服務(wù)政策，包括退換貨、維修、技術(shù)支持等，讓客戶放心購(gòu)買。
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